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去江北观音桥北城天街维修手机的注意不要被套路了。

    来源网站:hanzhong.yqqun.com   更新日期:2019-07-10 22:49:12  信息编号:106Y8032

【云企网】  事情是这样的,手机屏幕摔坏了在网上预约了苹果售后维修,6月4日上午冒着淅淅沥沥的小雨就去了。由于对观音桥商圈地形不熟悉,加之手机内屏损坏导致手机完全无法使用,导游妹妹给的地图又没有标注苹果直营店的位
  事情是这样的,手机屏幕摔坏了在网上预约了苹果售后维修,6月4日上午冒着淅淅沥沥的小雨就去了。由于对观音桥商圈地形不熟悉,加之手机内屏损坏导致手机完全无法使用,导游妹妹给的地图又没有标注苹果直营店的位置,一直在步行街附近打转转。最后终于是误打误撞走到了北城天街,眼看就要感觉胜利就在前面了(没办法,有点路痴)。可是传说中的落地玻璃窗苹果直营店却一直没看见,甚至连苹果的标志都没看见。最后,从中心广场出发,一直往上走500米远,终于在路边看见一个苹果的标志,远远看去还有"苹果维修服务中心"有的字样。虽然心里有一丝小疑问,为啥直营店和维修的地方分开?服务做得这么到位?但为了找这个地方从坐了2个小时轻轨11点才开始到,又一直到下午快1点了才找到。这期间一直下着雨没吃早饭又冷又饿,稀里糊涂晕着就进去了。
  重点来了,骗子的套路1:进门问预约号。我们都知道苹果的售后是要在天才吧预约的,果然,一进门,一个小伙子立马站了起来,您好,请问有什么可以帮您?我说换手机屏幕。他立马套路了起来,有预约吗?我说有。他做模作样的在电脑上操作了一番,说,预约号多少?我说我预约的11:20,走迷路了没赶到。他说没关系你说一下预约号(此刻心里有个小嘀咕,一向以严谨著称的苹果到了中国,也特色起来了?程序不重要了?),我把抄有案例号的条子给他看了,也怪我真是有点太累太饿,他明明草草看了一下就还给我了,自己也是没深究。上面有三行字,一般正常情况下肯定要问是哪个。他却很随意的还给我,让我找那边的老师。那边的老师立马接过话茬,老师这边请。走过去坐定,套路又开始了。
  套路2:简单问一下就开始拆手机,甚至不问要不要原装屏。其实在来这里维修之前,在网上大概看了一下攻略一类,比较一下,最近自己又没有换机的打算最后决定出血换原装屏。去了好多山寨维修苹果机的地方,体验店、专修什么都有。最后发现都是套路,至于什么套路,后面有空再爆料,总之度娘一下你也会知道细思极恐。书归正传,我说我要原装屏,他说好,放心,我们是授权的,绝对原装,你想换外面那种几百块的我们都没有。别说就边开始拆机器。我说价格多少?他当然是网上的全国统一价1100,是我们是正规的(再次强调正规)。我说我是在网上预约的苹果直营店维修服务,但一直没找到,你们直营店在哪里?他说在对面。我说那我去看看。见我要走,他有点急了,我们是一样的,我是工程师(意思是我比那帮光会卖手机的专业,我们是专门的售后。妈蛋不得不佩服这帮孙子一看就是有组织有预谋的诈骗团伙,话术一套一套的你都找不到破绽,总是游走在暗示我是但又不明说的中国人传统最吃的一套,我这种自以为小聪明又喜欢解读别人话里意思的人最容易中这种圈套)我看了一下墙上的价目表,有各种换屏的价格不过旁边多了一行服务价。再旁边是一个购买还是什么的价格很贵,比如一块屏幕2288。刚开始没明白,后来慢慢懂了。这就是套路3。
  套路3:利用价格表,强势回收你的废旧配件,然后通过技术手段翻新,当成新的坑下一波受害者(比如我的手机是没屏坏掉,但外屏完好无损,它就可以以次充好贴上内屏,当新的卖,这都是利益的链条)。由于苹果过保或人为损坏,特别是屏幕,换新略贵,所以才造成这类不法奸商有机可趁。手机很快被拆了下来,别拆边说,你这个没充电啥的吧,我说我准备备份数据,插了。套路又来了。
  套路4:借向你了解机器故障使用情况的机会,夸大其词,说你的某某零件损坏,把你的好零件拆解下来当原装卖再挣一笔。叫我说损坏后有操作,他立马进入套路,说你看,你这个烧坏了吧,边说边把一个很小的长方体黑东西挑出来(说到这里又不得不感概一句,越是通情达理越是容易被套路,越是一知半解越是被套路的对象。)我心想,我好歹学过理科,当然懂这个道理了,就像他说的,内屏坏掉,液体渗出,一通电造成短路,很容易就损坏东西吧。这下我有点着急了,我说这个东西这么小,你就帮我换个新的呗。他支支吾吾不太说话了,我说是不是很贵,他好像找到了救命稻草一样,立马随声附和,小几百。不过没啥影响,这里他就开始有点忽悠不过去了,一会儿说,充电可能会漏电,一会说感应会缺失,靠近人体没感应。我一听,这还得了?没感应是小事,漏电可不敢忽视。我说那既然这样,那我不换了,你给我装回去吧,我回去买新的。他态度立马变了,你说什么?我都快换完了,你说不换了?好,我给你拆下来,服务费298(这里那个价目表的作用就体现出来了,前面是购买价,也就是2288屏幕给你你原来的屏幕你可以拿走。官网价格1100,对不起,我们是富士康的工程师,每周要把这些换下的废旧零部件返厂防止外流,外边很多人想买,我们都不卖,保证我们这里的东西绝对原装,我们是正规授权。这段话听起来有没有很官方实则坑人就坑在这里,逼迫你按他的套路选择。谁会花2288换一个屏幕?你不想换了,那么好,前前后后这么几分钟的时间298你付吧,这是套路5)。看他态度强硬,有说得有模有样,加上一时饿的不行,没办法让他换了。
  过程中我一直在看他操作,怕他搞小动作,果然,他拆掉了那个长方形的感应器,一个链带里的红色部分(这个不知道干嘛用的,但手机拿回来就不好使了)。吊诡的是,他撬下了我的感应器,我刚去的时候就在他桌上看到过一个,不知道是准备换给其他客户,还是这玩意拆了影响不大但造价昂贵回收利用价值高。总之就是这样了。
  完事他催促我赶紧交钱,我当时出于无奈和身体不舒服带来的眩晕,稀里糊涂把帐结了。
  由于手机屏幕坏了,一指纹验证就输入错误密码,导致手机停用,60分钟才能解锁。我坐了一会儿,还有很久,但实在饿的不行又无聊,就提出要不手机先放在他那里,我去吃个饭再回来拿(这是个常规想法,我肯定要验证你装上去效果如何。现在想想这个想法真是危险,还好那个人是富士康出来的,要是遇上个稍微专业点的,手机数据肯定全面泄漏)也许是还残留一丝良心,也许是反正钱到手了,出门不认,他说你把手机带上。注意这个时候新装的手机膜都还没撕下来,这里也有套路,如果膜撕开了,对不起,消费成功,说明你认可了我的维修,我们交易就成功了,不管是你情我愿还是坑蒙拐骗,法律意义上它就是一次完整的交易了,并且由于没贴膜,屏幕有可能刮花一类,再去找他他也不会认了,这是套路6。
  带着手机饿得两眼发晕跌跌撞撞的走了出去,随便找了家店吃了点东西,总算是有了点力气。但心中的疑惑一直没消除。带着这种疑惑,我来到了位于北城天街的苹果直营店(那家坑爹的所谓苹果维修服务中心就在马路对面)找到工作人员。我先说要修东西,他问有没有预约,没有的话,当场约,维修时间大约3小时吧啦吧啦(这才是正确的流程,文明社会还有的程序契约意识)。他让我把手机拿出来。我没有立马照做,我先问他,我看到马路对面有一家苹果维修中心,他们跟你们什么关系?店员两个字听的我心里拔凉拔凉的:假的。我说我刚在那边换了,不得不说店员和维修工程师的态度很好,他说你拿出来看看。我拿出来,他一眼就认出来:假的,屏幕光泽边框都不对,home键贴合不好。这下在心里的波澜可想而之,大老远冒雨赶来好不容易找到修手机的地方,被坑了个底朝天。事情到了这一步,店员维修工程师也是出于好意让我去跟那边沟通一下,看能不能退款。自己当时也是气糊涂了,加之性格的急躁,进去门店没几句话就和那个所谓的"工程师"(他貌似是老板有可能,看他对前台颐指气使的态度就知道,要么有点黑道背景,再不济有点关系。否则在这种地方开这种店安然无恙有点难以理解。)吵起来了。此时我一个不注意他撕掉了我手机的保护膜。我的观点有几个:1.你不是正规授权,更不是直营店一家的,根本没有维修苹果手机的资质,与街边小店无异,却冒充正规授权苹果维修售后服务,还装模作样查看预约号,标注与正版官网维修价格一致的价格,刻意误导消费者,涉嫌欺诈。2.你给我换的屏幕不是原装,但收了我原装的钱,存在以次充好,再次涉嫌欺诈。3.偷换、调包零部件致使我手机现在无法识别出sim卡,无法正常接打电话,涉嫌维修手机流程不规范,对顾客不负责,应该吊销营业资格。
  见我当着好几个顾客的面拆穿他的把戏,他立马急了,拿出一幅黑社会老大的架势,准备站起来,好像要动手的样子,我当然不怕他,要他一起去相关部门要个说法(无奈此刻手机sim卡无法使用,打不了电话又上不了网,加上他们人多,虽然就他一个人跟我理论,但看他五大三粗200多斤的体格,要真动起手来,肯定不占便宜)。他开始叫嚣,你凭什么说我这个不是原装的,除非你去开个检测报告来证明我不是原装的(我的是港版,他当然知道,大陆出具,就算是国行的,要出具报告,估计又得花个小几百。可见这种奸商对整个产业链,办事流程,顾客心理把握的相当到位)。没办法,好汉不吃眼前亏,我只好告诉他工商所见。(这里我不推荐大家这样做,除了给大家科普的上述6个套路大家小心以外,遇到这种被坑的时候一定要淡定,当场报警或者找工商所的人来解决清楚,把损失降到最小。我是由于孤身一人,手机又不灵再吵下去也没结果,后来很可能激怒他,这种黑社会杠起来自己不会有好果子吃。)
  出来之后我立马去找了工商所,无奈正好遇到周天,门旁边又没有明显的联系方式,楼上管委会也没有人在值班,门口有个党员服务平台可惜是个老大爷,问他他啥都不知道。没办法,找到导游平台那里。这里就不得不给那个美女点个赞了,不仅让我坐给我倒水,让我慢慢说,认真记录以外还给了我一个手机让我打12315投诉电话,服务棒棒的,感觉她才是代表了这个商圈形象的大使,当然不远处也有一个小门面里面是穿一样制服的另一个大姐,服务态度就糟糕的不行,一问三不知。服务好的这位问了下是旅游局下属事业单位的工作人员,让人心寒之后升起一股暖意,要不真的会带着对这个文明商圈带着心寒离开。现在在等315回电话,进行下一步的处理,我也会及时更新,把事情的后续处理,继续带给你们。
  帮忙顶一下小弟,谢谢啦。
     顶上去让更多人看到,避免类似的事件再次发生啊。
     最新动态,观音桥工商所回复说没有证据只有口头说法,需要双方协商。
  
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